建立更好管理制度

李伊彤

榮譽會計師

A：要改善家庭式企業的營運效率，可從建立權責劃分和設計績效考核兩方面著手，將職責明確分派，並建立客觀的評估機制，讓成員了解自己的責任與貢獻，進而提升管理效率。

權責劃分
繪製組織架構圖： 描繪出清楚的組織架構，明確每個家庭成員在公司中的職位、職務和負責的領域，例如營運、財務、採購等，即使是親屬關係，也需有正式的職位區分。

定義工作職掌： 針對每個職位，列出具體的工作職掌與決策權限，例如誰負責簽核採購，誰負責制定行銷策略。

建立「事」與「人」的分離： 強調以事、職位為導向，而非以人為導向，確保工作分配的客觀性與合理性。

績效考核
設定具體目標： 為每個職位設定清晰、可衡量的績效目標，例如「提升營業額達 15％ 」、「降低成本 10％ 」等。

建立客觀評估標準： 根據設定的目標，訂定客觀的評估指標與標準，避免主觀判斷，並可以運用量化數據來輔助評估。

定期進行績效回顧： 定期與成員進行績效回顧會議，討論其工作表現、優勢與待改進之處，並鼓勵成員提出對公司發展的建議。

設定獎懲機制： 將績效考核結果與薪資、獎金或晉升等連結，讓成員了解其貢獻的價值，以激勵工作士氣。

實施建議
採取漸進式導入： 建議先從最關鍵的職能開始，如權責劃分和績效考核，逐步推展至其他管理制度。

促進溝通與協調： 定期召開家庭會議，共同討論並建立共識，以順利推動制度的改革。
尋求外部協助： 可考慮尋求專業管理顧問的協助，協助導入更專業的管理制度，以客觀的角度為公司帶來改善。

(針對上述諮詢問題，係由經濟部中小及新創企業署「強化中小企業財務能力計畫」（114年度委託執行單位：中華民國全國創新創業總會）之榮譽會計師本著自身財會專業予以回覆問題。
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